一問一答

当社で販売管理システムの導入･入替をご案内する場合､大きく7つフェーズに分けてご案内いたします｡
各フェーズの中で、クラウド型・オンプレミス型それぞれに対して適切なサポートを行っています。

1)お問合せフェーズ

まずはお電話､もしくは当社webサイトより「販売管理システムの導入･入替」に関して､お問い合わせください｡
当社の営業担当より､ご要望伺いのため日程調整のご連絡を差し上げます｡

2)ご検討フェーズ

• ･貴社に伺い､ご要望と既存システムの機能に関するヒアリングを実施
• ･当社システムの機能説明やデモ､貴社ご要望に対するご提案
• ･テスト環境をご利用いただき､貴社内で既存システムとの機能比較を実施
• ･販売管理システム導入・入替のための初期費用、運用コストのご確認

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3)契約フェーズ

• ･機密保持契約書の締結
• ･クラウド版の場合には､サービス利用申込書の締結
• ･オンプレミス版の場合には､基本契約書･保守契約書･ソフトウェア使用許諾の締結

4)要件確認フェーズ

• ･販売管理システム導入スケジュールの制定
• ･登録する各種マスタ情報の擦り合わせ実施
• ･カスタマイズが必要な場合には､詳細な要件定義を実施

5)導入/開発フェーズ

• ･クラウド版販売管理システムの場合は､マスタ設定支援､各種証憑類のレイアウト修正
• ･オンプレミス版販売管理システムの場合は､上記に加えてサーバー設定を実施
• ･カスタマイズ機能搭載の場合には､本フェーズでカスタマイズ機能を作成

6)教育フェーズ

• 営業、総務、経理部門のそれぞれの業務担当者に向けて操作教育を実施します。
• ･クラウド版の場合は､合計6時間分の操作教育を実施
• ･オンプレミス版の場合は､6時間～10時間分の操作教育を実施
• ･営業、総務、経理部門のそれぞれの業務担当者に向けて操作教育を実施します。

過去の操作教育事例(クラウド版)
パターンA：6時間の内3時間を営業担当者向け､3時間を総務･経理担当者向けで教育実施｡
パターンB：6時間の内3時間を営業､総務･経理向けで実施｡後日3時間を操作に関する質疑応答に充てる｡

7)本稼働フェーズ

• ･制定したスケジュールにもとづき､販売管理システムの稼働開始

サポート方法は以下の通りです｡
クラウド版:操作サポート､電話サポート､メールサポート
オンプレミス版:操作サポート､訪問サポート､電話サポート､メールサポート

より詳細な情報をご希望される場合には､当社webサイトのお問合せフォーム､メール､お電話等でお問合せください｡
当社の営業担当がご案内をいたします｡

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